(網(wǎng)經(jīng)社訊)新物種
只需注冊(cè)一個(gè)賬號(hào)，每月幾百元的支出，即可免費(fèi)租衣。這種新興的租衣模式已受到眾多女性追捧。目前，國(guó)內(nèi)的共享衣櫥主要有衣二三、托特衣箱、女神派等。
新陷阱
伴隨共享衣櫥的興起，所暴露出的問(wèn)題也越來(lái)越多。服裝品牌小眾化甚至出現(xiàn)來(lái)路不明的品牌、產(chǎn)品價(jià)格虛高、衛(wèi)生問(wèn)題存憂和強(qiáng)改會(huì)員制度等備受消費(fèi)者詬病。
消費(fèi)者出門時(shí)，時(shí)常會(huì)抱怨自己衣柜中總“少一件衣服”。共享衣櫥打著共享經(jīng)濟(jì)東風(fēng)開(kāi)始誕生。近日，北京商報(bào)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，衣二三平臺(tái)上大部分服裝品牌均打著原創(chuàng)、設(shè)計(jì)師等旗號(hào)，但在百度、淘寶等搜索此類品牌服裝，大部分只能搜到相似款，而搜索這些品牌，有些甚至無(wú)法查到品牌來(lái)源。按月計(jì)算，雖然衣二三標(biāo)稱租借一件衣服僅需十幾元，但實(shí)際上消費(fèi)者需要花更高的代價(jià)來(lái)租借衣服，此外，衛(wèi)生問(wèn)題也成為共享租衣一大安全隱患。
雜亂品牌扎堆
如今只需注冊(cè)一個(gè)賬號(hào)，每月幾百元的支出即可免費(fèi)租衣。這種租衣模式已經(jīng)受到越來(lái)越多的女性追捧，這是由于越來(lái)越多的女性開(kāi)始注重外貌和著裝之時(shí)，那些穿過(guò)一兩次的衣服逐漸成為堆積如山的“舊衣服”，最終落得一個(gè)要么被擱置，要么被拋棄的下場(chǎng)。因而，共享衣櫥誕生。
值得關(guān)注的是，以衣二三為例，北京商報(bào)記者查閱發(fā)現(xiàn)，在衣二三上租借和銷售的服裝共計(jì)351種，其中大部分品牌查詢不到品牌源。北京商報(bào)記者登錄衣二三App平臺(tái)，在“選衣”界面上的“推薦單品”中的第一個(gè)品牌為“KOMILINE”的立領(lǐng)拼接羽絨服，產(chǎn)品原價(jià)為2700元，如今售價(jià)僅需1125元。KOMILINE的品牌介紹為：“KOMILINE是簡(jiǎn)約個(gè)性設(shè)計(jì)師女裝……”對(duì)該產(chǎn)品截圖后，在淘寶進(jìn)行圖片搜尋也沒(méi)有發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品，而相似款的產(chǎn)品價(jià)格也從幾十元到幾百元不等，且與杰奧、雅鹿等與羽絨服較為類似。而在百度檢索“KOMILINE”，第二條信息則顯示KOMILINE清倉(cāng)放價(jià)9.9元起。
之后，北京商報(bào)記者隨機(jī)從衣二三平臺(tái)上選取了Assie等品牌，在天貓上同款產(chǎn)品價(jià)格為1699元，月銷為0件，而在衣二三平臺(tái)上卻標(biāo)稱為3598元，折后價(jià)格為1199元。對(duì)于Assie品牌，衣二三將其稱為“內(nèi)地新銳設(shè)計(jì)師品牌”。而據(jù)啟信寶數(shù)據(jù)顯示，Assie隸屬于杭州魯菲婭服飾有限公司，該公司常年招收設(shè)計(jì)師，職位最高要求學(xué)歷為本科。對(duì)此，一位不愿具名的業(yè)內(nèi)人士稱，很多服裝小公司對(duì)于設(shè)計(jì)師的要求并不高，而對(duì)于設(shè)計(jì)師品牌行業(yè)也沒(méi)有明確規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。
除了難以考究的設(shè)計(jì)師品牌，衣二三上部分知名品牌也存在虛稱之嫌。在衣二三官網(wǎng)上顯示有“ARMANI JEANS”產(chǎn)品，但是在手機(jī)App中并沒(méi)有該品牌。
對(duì)此，北京商報(bào)記者以郵件形式采訪了衣二三，截至發(fā)稿，對(duì)方并未予以回復(fù)
租衣賬本不簡(jiǎn)單
實(shí)際上，除了衣二三平臺(tái)上服裝品牌難以衡量，在衣二三平臺(tái)上租衣也并沒(méi)有所宣傳的每天僅需十幾元那么劃算。在2018年，衣二三還修改了會(huì)員規(guī)則，使得該公司一度被大量消費(fèi)者吐槽。隨后，北京市工商局也對(duì)此立案調(diào)查。
根據(jù)北京市工商局披露，衣二三原規(guī)則為“成功下單租衣后，48個(gè)小時(shí)可以下新單”，現(xiàn)改為“成功下單租衣后，在收到服裝2天后的24:00可以下新單”；衣二三原規(guī)則為“購(gòu)卡金額較多的鉆石會(huì)員具有購(gòu)衣8折、雙倍積分特權(quán)”，現(xiàn)改為“購(gòu)卡金額較多的會(huì)員可享受購(gòu)衣9.5折”，取消了雙倍積分特權(quán)。這意味著，衣二三擅自更改了消費(fèi)者交費(fèi)時(shí)承諾的租衣規(guī)則，縮減了承諾的優(yōu)惠力度。
有消費(fèi)者表示，在衣二三App上提示更改了新的租衣規(guī)則，只有點(diǎn)擊同意按鈕，才能繼續(xù)租衣服，否則無(wú)法正常登錄賬戶。之后，消費(fèi)者要求按原規(guī)則履行，但被商家拒絕。
對(duì)此，北京市工商局稱，消費(fèi)者投訴稱，衣二三在會(huì)員未到期時(shí)強(qiáng)制更改規(guī)則，屬于毀約，而在付費(fèi)時(shí)所宣傳的條件均變?yōu)榱颂摷傩麄鳌?/p>
但這并非衣二三首次提高入會(huì)門檻。2018年8月，衣二三提高了會(huì)員費(fèi)，由之前會(huì)員費(fèi)399元/月，改為499元/月。雖然每邀請(qǐng)一位好友可以疊加50元的優(yōu)惠券，但是，如果一旦長(zhǎng)時(shí)間停止或中斷租衣，該優(yōu)惠券也不會(huì)永久保存，一般一個(gè)月后會(huì)自動(dòng)刪除。
在紡織服裝管理專家、上海良棲品牌管理有限公司總經(jīng)理程偉雄看來(lái)：“針對(duì)參加工作不久的工薪階層或者學(xué)生階層而言，衣二三會(huì)員費(fèi)確實(shí)偏高些，如果按照499元一個(gè)月來(lái)看的話，年度費(fèi)用基本達(dá)6000元左右，這個(gè)水平足夠該階層女性選擇平價(jià)大眾化的休閑時(shí)尚品牌或者淘品牌；但針對(duì)偏小眾的群體，花費(fèi)499元可以每月持續(xù)租三件不同樣式的衣服，性價(jià)比雖然不錯(cuò)，但也難以形成持續(xù)消費(fèi)。”
風(fēng)口曇花一現(xiàn)
共享衣櫥最初于2012年在國(guó)外開(kāi)始興起，之后，開(kāi)始逐漸進(jìn)入國(guó)內(nèi)。人們可以通過(guò)線上預(yù)訂，依靠快遞收到租借的衣服。目前，國(guó)內(nèi)的共享衣櫥主要有衣二三、托特衣箱、衣庫(kù)、女神派等。
其中，衣二三成立于2015年12月，隸屬于北京尚世驍眾科技有限公司。短短兩年多時(shí)間先后獲得多輪融資，投資方包括阿里巴巴、金沙江創(chuàng)投、軟銀中國(guó)資本、紅杉中國(guó)、IDG資本、真格基金、磐霖資本、清流資本等頂級(jí)投資機(jī)構(gòu)，累計(jì)融資金額數(shù)億美元。
不過(guò)，衣二三雖然得到了資本市場(chǎng)的青睞，但是卻也在發(fā)展中暴露出了諸多問(wèn)題。特別是，衣二三的共享經(jīng)濟(jì)模式不斷被質(zhì)疑，也是由于運(yùn)營(yíng)成本較高，主要受限于物流費(fèi)用和服飾流轉(zhuǎn)成本，而這兩點(diǎn)的主要影響因素是用戶下單量。此前，以ofo、bluegogo等共享單車“涼涼”的案例，也為更具有消費(fèi)局限性的共享衣櫥敲響警鐘。
“通過(guò)近年很多案例表明燒錢模式不見(jiàn)得能夠長(zhǎng)久，任何商業(yè)模式或者更多融資要看是不是能給用戶帶來(lái)足夠的價(jià)值和性價(jià)比，沒(méi)有足夠的性價(jià)比和用戶體驗(yàn)價(jià)值的滿足，再多的融資也有用完的時(shí)候?！背虃バ壑赋?。
不過(guò)，消費(fèi)者對(duì)于衣二三更關(guān)心的還有衛(wèi)生問(wèn)題。雖然共享衣櫥宣稱每次租賃的服裝均經(jīng)過(guò)清洗、消毒等多達(dá)16道程序，但仍有部分消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)，收到的租衣“過(guò)舊”、“不干凈”等。
“共享衣櫥務(wù)必要搞清楚它的用戶是誰(shuí)？提供什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)去滿足用戶的需求？通過(guò)什么樣的渠道和平臺(tái)讓每個(gè)用戶能夠及時(shí)觸達(dá)產(chǎn)品選擇和服務(wù)體驗(yàn)？?jī)H僅只是一個(gè)美好的口號(hào)或愿景的商業(yè)模式，沒(méi)有品牌、產(chǎn)品、渠道、用戶等的有機(jī)結(jié)合，模式就難以持續(xù)下去。未來(lái)，衣二三發(fā)展需要線上線下結(jié)合，唯有產(chǎn)品、價(jià)格、服務(wù)等有機(jī)結(jié)合才更有說(shuō)服力?！保▉?lái)源：北京商報(bào) 文/錢瑜 白楊）
